Стоимость подписки зависит от выбранного тарифа и составляет:

Наименование Условия Возможность заморозки Стоимость, руб.
Тариф 1 Единовременная оплата за 1 месяц нет 2500
Тариф 2 Единовременная оплата за 3 месяца есть 6000
Тариф 3 Единовременная оплата за 6 месяцев есть 9000
Тариф 4 Единовременная оплата за 1 год есть 12000

Стоимость Подписки включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг в рамках Подписки, если иное не предусмотрено Офертой (представлена ниже).
Стоимость Подписки не зависит от фактического количества поступивших вопросов Пользователей.

Оплата Подписки осуществляется в российских рублях путем 100% предоплаты выбранного Пользователем тарифа ежемесячно или каждые 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от выбранного тарифа.

Оплата Подписки может производиться Пользователем одним из способов:
• на одном из сайтов, указанных в п.2.4 договора-оферты путем перехода в форму оплаты после нажатия на кнопку «Оплатить» - самостоятельно, либо с помощью сервисов или третьих лиц;
• путем перевода денежных средств на счет Исполнителя по реквизитам, указанным Администратором канала в личном сообщении Пользователю.

Оплата считается совершенной Пользователем в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа (при оплате с использованием электронных платежей/сервисов).
Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость подписки. При этом стоимость предоплаченной подписки изменению не подлежит.

Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
• платежная информация Пользователя указана неправильно или не поддается проверке;
• Пользователь пишет нецензурные выражения в канале в адрес психологов-консультантов или в адрес других участников канала;
• заказ Пользователя выглядит необычным или мошенническим.

Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.

Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Услуги. В таком случае Пользователь соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте либо сообщает Пользователю лично. В случае окончания срока действия скидки или специального предложения, Пользователь не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В любом случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Пользователем. В случае если Пользователь не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Пользователя в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

Все расходы по переводу денежных средств в адрес Исполнителя, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Заказчик

Пользователь оформляет Заказ на покупку доступа к Каналу одним из способов:
• путем заполнения формы на сайте с переходом на оплату;
• путем направления личного сообщения в мессенджер Телеграм Администратору Канала.

При оформлении Заказа Пользователь указывает:

• имя, фамилию;
• телефон или никнейм в мессенджере Телеграм;
• адрес электронной почты.

После оформления заказа Пользователь производит оплату по выбранному тарифу.

После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе, администратор канала добавляет Пользователя в участники. Пользователь получает на электронную почту и в мессенджер Телеграм письмо-уведомление о подключении. Доступ считается предоставленным со дня, когда Пользователю было направлено письмо-уведомление.

Услуга Доступа к Каналу считается оказанной с момента предоставления доступа и заканчивается через оплаченный временной период. Например, если Пользователь оплатил 1 числа доступ на 1 месяц, то доступ к Каналу завершится 1 числа следующего месяца.

Обязательства Исполнителя по предоставлению Пользователю доступа к Подписке считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Исполнителя в период Подписки, даже если Пользователь нерегулярно заходил в Канал или не задал ни одного вопроса.

С момента предоставления доступа к Каналу Пользователь получает возможность задавать вопросы психологам-консультантам и получать обратную связь. Услуга оказывается в следующем порядке:
• Пользователь направляет свой вопрос письменным личным сообщением в мессенджере Телеграм Администратору Канала;
• Администратор не позднее 1 дня с момента получения вопроса Пользователя публикует его в Канале в обезличенном виде (без указания автора вопроса);
• В течение 2 дней в канале публикуется ответ Психолога-консультанта в формате письменного, аудио или видео-сообщения.

Максимальное количество вопросов, принимаемых от одного Пользователя в месяц – 30 вопросов. Пользователь должен учитывать, что на вопрос, заданный в последний день оплаченного периода, получить ответ он сможет только в следующем оплаченном периоде.

Исполнитель предоставляет Пользователям возможность комментировать публикации Канала. Уполномоченные лица Исполнителя могут по своему усмотрению отвечать на эти комментарии, но не обязаны это делать. Отсутствие ответов на комментарии не является ненадлежащим исполнением услуги, т.к. обязанностью Исполнителя является публикация ответов Психологов-консультантов только на вопросы, отправленные Пользователями Администратору Канала.

При оплате Подписки на 3, 6 или 12 месяцев, Пользователю предоставляется возможность заморозки Подписки на срок до 1 месяца. Услугой заморозки можно воспользоваться с момента оплаты Подписки и до истечения оплаченного периода.
О необходимости заморозки Пользователь должен сообщить Администратору канала письменным сообщением в мессенджере Телеграм. Срок заморозки начинает течь с момента такого уведомления.

Оформив Подписку, Пользователь считается принявшим условия Оферты, а также положения документов, на которые ссылается настоящая Оферта, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

За 3 дня до окончания периода Подписки Администратор направляет Пользователю письмо с уведомлением об окончании периода подписки и предложением продлить подписку на следующий период. К сообщению прилагаются реквизиты, на которые Пользователь может произвести оплату.

Канал не является обучающим ресурсом, Исполнитель не обязан давать в Канале дополнительные комментарии и консультации по вопросам, касающимся публикаций.
При комментировании публикаций Канала запрещено:
• разжигание межнациональных, религиозных и иных конфликтов;
• спам, комментарии на темы, не касающиеся темы Канала;
• размещение рекламы;
• рассылка другим подписчикам приглашений в другие чаты;
• рассылка ссылок на сторонние ресурсы, не принадлежащие Исполнителю;
• нецензурные высказывания, хамство;
• общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя;
• оскорбление иных Пользователей;
• систематический неконструктивный негатив.

Исполнитель вправе заблокировать Пользователю возможность комментировать публикации Канала временно или до окончания подписки. При этом возврат денежных средств Заказчику не производится.

Договор вступает в силу с момента заключения и действует:
• до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
• до момента расторжения Договора в порядке, предусмотренном п. 10.2

При досрочном одностороннем расторжении договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан вернуть оплаченные пользователем денежные средства за вычетом суммы, пропорциональной прошедшему временному периоду Подписки.

Пользователь вправе в любое время в период действия договора в одностороннем порядке отказаться от Подписки и вернуть часть уплаченной им стоимости пропорционально неиспользованному периоду в следующем порядке:

Пользователь должен уведомить Администратора канала личным сообщением в мессенджере Телеграм о намерении отменить подписку. В ответ Администратор направляет Пользователю форму заявления на возврат денежных средств.
В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России от 24.12.2004 № 266-П, для возврата средств на банковскую карту Пользователь должен направить на электронный адрес Исполнителя fitisoffelena@yandex.ru.

• копию паспорта гражданина РФ (иного документа, удостоверяющего личность);
• копию документа об оплате подписки;
• заявление на возврат, составленное по установленной форме, предоставленной Администратором.
В срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения от Пользователя заявления о возврате, Исполнитель рассматривает заявление, производит расчет суммы возврата и возвращает деньги на банковский счет, указанный Пользователем в заявлении на возврат.
Возвращаемая сумма определяется расчетным путем:
СВ = Дост * Сд, где
СВ – сумма к возврату, руб.
Дост - количество оставшихся дней Подписки, начиная со дня, следующего за днем получения Заявления на возврат до дня окончания подписки,
Сд – стоимость одного дня подписки по тарифу 1.
Сд = Ст : 30,
где Ст – стоимость Тарифа 1 за месяц.

Возврат денежных средств осуществляется только с даты получения Исполнителем заявления Пользователя о возврате денежных средств, а не с даты самостоятельной отписки Пользователя от Канала, если он ее произвёл.